L'entreprise agit en faveur de la transition énergétique. Sa mission est de décarboner la supply chain des grands groupes industriels et logistiques.
Vous jouerez un rôle central pour garantir une expérience client irréprochable et faire évoluer le service après-vente à la hauteur des ambitions de l'entreprise.
Vos missions :
* Définir et mettre en place le réseau SAV ainsi que les processus associés
* Former et animer les partenaires SAV
* Assurer le support technique de niveau expert
* Gérer les incidents clients, les demandes de garanties et le suivi des interventions
* Piloter l'amélioration continue du service
* Définir les plans de formation et proposer les outils de diagnostic adaptés
* Mettre en place et suivre les indicateurs de performance SAV
Vous souhaitez rejoindre une entreprise agile qui place l'innovation et l'humain au cœur de ses projets ?
Ce poste est basé à Dagneux avec des déplacements ponctuels à prévoir en France et dans les pays limitrophes.
Rigueur, autonomie et capacité d'analyse sont nécessaires.
Aisance relationnelle et pédagogie sont appréciées.
Nous recherchons une personne à impact.
Ce poste est basé sur des compétences techniques et une vraie orientation client.
Il est idéal pour vous si vous avez acquis votre expérience au sein d'un carrossier PL pendant au moins 5 ans.
Une sensibilité aux valeurs liées à l'économie circulaire est souhaitée.
Ce poste offre une opportunité d'aventure humaine et d'esprit d'équipe.
L'environnement collaboratif est assuré.
Ce poste est un CDI en cadre.
La rémunération varie entre 45 000 € et 50 000 € selon l'expérience.
Une prime est attribuée.
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