Responsable marketing et commercial f/h

Responsable Marketing et Commercial F/H

Marketing

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Territoriale Alsace, rattachée à la Direction Régionale Nord-Est, recherche un.e Responsable Commercial.e et Marketing. Composé de 2 filiales urbaines (Keolis Haguenau & Keolis Obernai) et 2 filiales interurbaines (Keolis Alsace & Keolis Pays Rhénan), la Direction Territoriale Alsace représente un chiffre d’affaires de 38M€ et un effectif de 480 salariés.

Chez Keolis, le marketing réside dans la compréhension et l’anticipation des besoins des passagers et de nos collectivités partenaires, en allant à la rencontre des acteurs économiques et sociaux. Notre mission : leur proposer des solutions de mobilité innovantes, performantes, diversifiées.

Le poste, basé à Illkirch-Graffenstaden, est à pourvoir de suite, en Contrat à durée déterminée d'une durée de 5 mois.

En charge d’une équipe de deux à cinq personnes et rattaché.e au Directeur de Secteur, le.la Responsable Commercial et Marketing en Territoires conçoit et met en œuvre la politique marketing des filiales qui lui sont rattachées en respectant les engagements du contrat. Son objectif est d’accroître les performances commerciales du réseau, en prenant en compte la diversité des communes et des habitants ainsi que l’évolution permanente des enjeux écologiques et technologiques. Le.la responsable marketing fait partie du Comité de Direction da la Direction Territoriale, ce qui implique prise de décisions et exemplarité au quotidien.

1. Etudes et produits
2. Connaitre son marché et ses clients grâce à la réalisation d’études et l’analyse de données
3. Concevoir et faire évoluer l’offre de mobilités en lien avec l’autorité organisatrice et la production
4. Proposer les formules tarifaires répondant au contexte socio-économique local et aux orientations souhaitées par la collectivité
5. Contribuer à l’élaboration de la stratégie de réponse aux appels d’offre en prenant le rôle de chef de projet et de pilotage de la rédaction et de la mise en forme des dossiers de réponses
6. Promotion et communication
7. Construire les plans de communication, d’actions commerciales et les budgets associés, puis en assurer le déploiement et le suivi
8. Piloter la relation clients : écoute clients et animation de l’agence commerciale et des points de vente
9. Concevoir et diffuser l’information voyageurs sur les supports traditionnels et les réseaux sociaux
10. Management et pilotage
11. Organiser et animer le travail de l’équipe, être à l’écoute de ses collaborateurs et accompagner leur montée en compétence
12. Suivre et analyser les indicateurs de performance : reporting contractuel et tableaux de bord internes
13. Elaborer les prévisions de fréquentation et de recettes du réseau
14. Participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique marketing du groupe Keolis

Diplômé d’un Bac +5 (marketing, transport, commerce), vous avez une expérience minimum de trois ans, idéalement dans le secteur des transports publics.

Doté de solides connaissances en stratégie marketing, vous avez un bon relationnel, un grand sens des responsabilités et de véritables capacités managériales, qui conduiront votre équipe à obtenir des résultats de qualité pour la collectivité et les passagers.

Vous souhaitez exercer un métier concret qui ait du sens, répondant aux problématiques actuelles et de demain, où vos idées auront un impact direct sur le quotidien et la qualité de vie des habitants des territoires, n’hésitez pas !