Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens.
En tant que Conseillère / Conseiller Facturation, rejoignez une équipe dynamique au coeur de la Direction Commerce Méditerranée EDF à Nice, où l'innovation et la satisfaction client sont au centre de nos préoccupations. En tant que membre essentiel d'une équipe de 15 personnes, vous serez directement rattaché(e) au Responsable d'Equipe, intervenant sur le marché d'affaires de la facturation des clients professionnels.
En tant que Conseiller Facturation (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le succès du développement de l'entreprise. Vos missions incluront :
Assurer le suivi et la gestion des factures clients;
Réaliser les relances et les recouvrements des impayés;
Analyser les litiges et proposer des solutions adaptées;
Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problèmes de facturation;
Assurer le suivi des dossiers clients et maintenir une relation de confiance avec eux.
Vous effectuez les ajustements nécessaires suite aux demandes des clients, de vos collègues de l'accueil client, et de la vente, en étroite collaboration avec les opérateurs de réseaux.
En contribuant ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, vous serez un acteur clé dans notre mission de service.
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