Qualiparc, Solution Saas d'Assets & Incidents management, poursuit une croissance ambitieuse, portée par l'innovation, l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue de ses services. Pour accompagner cette dynamique et structurer nos projets stratégiques, nous recherchons un·e Chef·fe de Projet capable de piloter des initiatives clés, d'assurer la coordination entre nos équipes et de garantir la réussite de nos déploiements.
Au coeur de notre développement, vous jouerez un rôle essentiel : transformer nos idées en actions concrètes, fluidifier les opérations, et contribuer directement à la montée en puissance de Qualiparc sur ses marchés.
Ce poste est fait pour vous si vous aimez construire, organiser, collaborer et faire avancer les choses dans un environnement qui évolue vite.
Missions principales
Accompagnement client
- Analyser les besoins des clients et les traduire en solutions logicielles adaptées autour de Qualiparc.net
- Conseiller les clients sur les meilleures pratiques d'utilisation du logiciel (ITSM, ITAM, Catalogue de services)
Mise en oeuvre technique Light
- Configurer et paramétrer le logiciel selon les exigences métiers des clients
- Assurer l'intégration du logiciel avec le SI du client (AD, ERP, CRM, etc.)
- Réaliser des tests et valider la conformité des solutions déployées
Formation et support
- Assistance à la rédaction des documentations techniques et utilisateur (guides, tutoriels, FAQ)
- Assurer un support réactif pendant et après le déploiement
Gestion de projet
- Piloter les projets de déploiement : planning, ressources, risques et livrables.
- Réaliser le reporting des actions réalisées
- Assurer l'interface entre les équipes internes et les prospects/clients.
- Collaborer avec les équipes internes (développement, support, vente) pour garantir la satisfaction client
- Accompagner au changement
- Assurer le suivi complet du projet
Amélioration continue
- Remonter les retours clients pour contribuer à l'évolution du logiciel
- Participer à l'amélioration des processus de mise en oeuvre et des outils internes
Profil recherché
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall, etc.)
- 3-5 ans d'expérience sur un poste similaire
- Connaissance générale des technologies liées au logiciel (API, bases de données, etc.)
- Expérience en déploiement de solutions SaaS/on-premise
- Connaissance des enjeux métiers des clients (ex : retail, santé, finance)
- Maîtrise des outils de collaboration (Jira, Trello, etc.)
Process de recrutement
- Premier échange téléphonique avec Pia - Responsable Recrutement Groupe - 30'
- Un Entretien Technique avec Yannick - Futur N+1 - 1h
- Un Entretien Fit avec Emmanuel - DG Qualiparc - 45'
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