Chargé(e) de clientèle en alternance

L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants intégrant la formation BTS NDRC au sein de l'école Pigier d'Amiens .

Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 jours en entreprise et 2 jours en cours.

Notre partenaire, situé à Amiens, recherche son/sa futur(e) alternant(e) chargé(e) de clientèle (H/F) en BTS NDRC .

En tant que chargé(e) de clientèle H/F en alternance, vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur(trice) du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h00 à 20h00) sur une base de 35 heures par semaine.


Profil :

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi. Ce qui nous importe, c'est votre motivation et votre enthousiasme. Nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences.

Un seul prérequis : maîtrise de la langue française et bonne élocution ! Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.

Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques, avec méthodes d'évaluation écrites et orales appliquées sur des simulations, quiz et jeux. Durée de la formation : 231 heures.

En 2023, 2 500 stagiaires ont suivi nos parcours et plus de 85 % ont validé leurs formations.


Missions :

Vous serez capable :

* D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance ;
* D'adhérer aux objectifs à atteindre et à les respecter ;
* De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs.


Modalités :

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap, et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y est sensibilisé.

Processus de recrutement :

* Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement ;
* Passage pendant la session de tests écrits ;
* Entretien individuel RH ;
* Mise en situation (outil : téléphone) ;
* Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne 7 jours à réception.

Type de contrat : Apprentissage ou professionnalisation
Rémunération : % du SMIC horaire selon la grille en vigueur
Lieu : Amiens
Début du contrat : Rentrée 2025
Durée : 12 à 24 mois

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !