Au sein d'une équipe de plusieurs administrateurs et d'experts, vous assurez le traitement et la résolution d'incident de niveau 1 et 2 sur des serveurs et postes clients de nos divers clients.
En tant qu'administrateur, vos missions consisteront dans une démarche ITIL à :
· Réaliser un support niveau 1 et 2.
· Veiller au respect de la continuité de service.
· Escalader les incidents bloquants, nécessitant une escalade.
· Participer à la création de documentation technique.
· Participer aux projets d'infrastructure.
· Soutenir les équipes : il assiste et conseille dans la mise en oeuvre des solutions techniques. Il diagnostique les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de rechange. Il informe les équipes des évolutions techniques du système et forme à l'utilisation des nouveaux systèmes.
· Veiller aux nouvelles technologies : il effectue une veille technologique et propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes.
· Mettre en place des évolutions : il est l'interface avec les experts des autres domaines. Il définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation. Il vérifie l'application des normes de sécurité informatique, qualité. Il certifie les composants et les applications développées.
Vous disposez d'une première expérience dans un environnement de production informatique.
Vous possédez des connaissances sur l'environnement serveur et sur les OS clients Windows.
Vous êtes capable d'analyser des incidents et de formuler des solutions.
Vous êtes une personne rigoureuse qui dispose d'une aisance de communication tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous êtes une personne motivée qui souhaite monter en compétence.
Vous êtes capable de communiquer en anglais technique à l'écrit et à l'oral.
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