Réf : 294 Published on 25/11/2021 Technicien Support Applicatif H/F CDI Villers-lès-Nancy - Grand Est - France Presentation of the company Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ?Expert en solutions numériques, le Groupe PHARMAGEST (1100 collaborateurs et 159M? de C.A., 43% de PDM en informatique of?cinale), ?liale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l?innovation digitale et de l?IT au service des Pharmaciens, des autres Professionnels de Santé et des Patients. Notre credo : plus de technologie pour plus d?humain.Nous sommes une communauté de talents investis au c?ur des mutations du système de Santé et à la pointe de tous les dé?s technologiques : digitalisation des of?cines, logiciels et solutions métiers, e-santé (IA et objets connectés) et suivi des patients, sécurisation des données...*Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (+1700 collaborateurs et 3800 pharmaciens coopérateurs, 300M? de C.A.) forment un écosystème unique en France et à l?International. Nous nous engageons chaque jour auprès des patients, des professionnels de santé et du système de santé dans une mission commune : la santé et le bien-être de tous.Donnez du sens à votre métier, partagez votre enthousiasme, votre engagement et votre sens de la solidarité. Rejoignez La Coopérative Welcoop, les Citoyens de la Santé et du Bien-être. Job Description Au sein de notre service R&D CRM/ERP, en charge de la maintenance et du développement de nos applicatifs internes, vous intégrez pleinement l?équipe et appuyez les développeurs sur la partie support applicatif (niveau 1 et niveau 2). Vos principales missions seront les suivantes : · Participer aux rituels Agiles et être force de proposition au sein de l?équipe· Traiter les tickets d?assistance déposés par les utilisateurs du groupe· Intervenir sur des problématiques de niveau 1 : débloquer les utilisateurs, les assister dans l?utilisation des logiciels, ?· Traiter les blocages logiciels de niveau 2 : droits, intervention directement dans la base de données, ?· Identifier et escalader les problématiques de niveau 3 à l?équipe de développement · Appuyer les équipes sur la partie tests · Rédiger la documentation utilisateur liée aux nouveautés· Identifier les tickets récurrents et être force de proposition sur l?amélioration des solutions Required profile Vous êtes fort(e) d?une solide expérience en support technique et en assistance aux utilisateurs. Vous possédez idéalement de bonnes connaissances en base de données (Oracle, PostgreSQL).Vos qualités pour réussir :? Un bon esprit d?analyse ? Un sens inné de la communication et de la pédagogie? Une capacité à prendre du recul et à être force de proposition? Un sens aigu du partage et une bonne dose de joie de vivre !
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