Notre client est une entreprise leader dans son secteur d'activité. Il est spécialisé dans le négoce et la distribution de produits pour le secteur de la construction et des travaux publics. La société se distingue par son expertise, son sens de l'innovation et la qualité de ses produits. Leurs équipes travaillent au quotidien pour fournir des solutions adaptées et un service client de qualité.
Vos missions principales consistent à : Réceptionner, vérifier et saisir les commandes clients. Renseigner les clients sur le statut de leurs commandes en cours. Vérifier les comptes clients dans l'ERP Divalto, et contrôler l'adresse de facturation, de livraison, les prix, les produits, les quantités et le respect des franco. Mettre à jour les notes et les fiches clients pour maintenir un fichier valorisé. Suivre les délais de livraison et la typologie des camions, et vous assurer de l'accès au chantier ainsi que du contact de livraison. Envoyer les accusés de réception de commande (ARC) aux clients pour les informer du suivi de leur commande. Suivre les livraisons auprès des transporteurs ou des services logistiques. Gérer quotidiennement votre portefeuille de commandes et suivre les litiges. Gérer les appels via le call center. Remonter à votre supérieur toute anomalie qui dépasse votre niveau de délégation. Réaliser, de manière occasionnelle, des rédactions de devis. Cette liste d'activités n'est pas exhaustive et vous pourriez être amené(e) à effectuer d'autres activités complémentaires. Le poste est basé en open space et vous travaillerez sur un PC avec un casque. Tickets restaurant d'une valeur de 8 € et un 13ème mois.
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