L'Hôtel Ibis Nemours est un hôtel 3 étoiles de 58 chambres, idéalement situé en bordure de l'autoroute A6. Notre hôtel offre un cadre chaleureux, avec une équipe bienveillante et en fait le lieu parfait pour accueillir aussi bien les voyageurs d'affaires que les touristes.
Si vous avez le goût du relationnel client et souhaitez travailler dans un cadre agréable : N'hésitez plus, rejoignez notre équipe !
Le poste de Réceptionniste polyvalent
Nous recherchons un(e) Réceptionniste motivé(e) et souriant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction de nos clients et dans le bon fonctionnement de l'hôtel. Nous cherchons une personne qui prendra plaisir à faire plaisir, impliquée et appliquée dans son travail et force de proposition.
Missions principales :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Effectuer les formalités de check-in et check-out.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
- Gérer les réservations et les annulations par mail et / ou téléphone.
- Assurer le service au bar et la partie restauration
- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel (ménage, technique, etc.).
- Maintenir la réception et la cuisine propre et ordonnée.
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie et d'eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant des partenaires locaux.)
Compétences requises :
- Excellente communication et présentation.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
- Bonne organisation, autonomie et proactivité
- Maîtrise des outils informatiques (outlook, pack office) et des logiciels de gestion hôtelière.tel que FOLS ou OPERA et RESAWEB
- Bonne connaissance de l'anglais ; une autre langue est un plus.
- Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée mais non obligatoire.
- Sens du service client et de l'accueil.
Rémunération et avantages
Nous offrons une rémunération attractive et des avantages qui rendent ce poste particulièrement intéressant :
- Mutuelle entreprise.
- Paniers repas de 8,30€ brut / jour travaillé
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements
- Elaboration collaborative des plannings
- Positionnement des récupérations des jours fériés conjointement entre le directeur et le collaborateur
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