Technicien traitement des commandes h/f

RESPONSABILITÉS :

• Analyse de faisabilité : Étude approfondie de la commande en tenant compte des spécificités client et marque, gestion proactive des incohérences ou difficultés
• Saisie et suivi : Enregistrement des commandes, intégration des modifications demandées par le client.
• Contrôle qualité : Vérification de la confirmation de commande, gestion des erreurs ou anomalies détectées
• Communication client : Envoi automatique de la confirmation de commande valorisée, blocage de la commande jusqu'à validation des aspects techniques et financiers.
• Suivi informatique : Gestion des statuts dans le système pour garantir le bon déroulement du flux de commande jusqu'à l'ordonnancement. Re planification éventuelle pour respecter l'info délai.
• Analyse des litiges : Étude technique et tarifaire des demandes d'avoir, en lien avec les chargées de clientèle.
• Traitement des devis : Élaboration et transmission des devis dans les délais fixés par la direction.

PROFIL RECHERCHÉ :

Savoir-faire :
- Maîtrise du classeur technique aluminium comprenant des gammes de frappes, portes, coulissants, murs rideaux, châssis feux
- Connaissance parfaite des termes « particuliers », des labels, des certifications
Savoir être :
- Fibre commerciale
- Ordre et rigueur
- Calme et disponibilité
- Grande capacité de concentration
💻 À l'aise avec l'outil informatique. Utilisation d'Autocad appréciée