Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des 270 000 habitants.
Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance, RSA, autonomie des personnes âgées et/ou handicapées etc;) ou travailler dans nos collèges, sur nos routes ou dans le domaine de l'environnement, de la culture, du sport, etc... venez participer à la construction d'un département où il fait bon s'oxygéner.
En tant que chargé d'accueil vous serez en charge d'accueillir et d'orienter le public, de le renseigner sur ses droits, les dispositifs, les partenaires et les réseaux existants de façon globale.
Vous réaliserez l'accueil physique et téléphonique au sein de la Maison des Solidarités de FERROUL. Vous êtes en capacité de comprendre une demande et de l'accompagner au sein des services ou en l'orientant vers les partenaires.
Vous savez faire preuve d'écoute, d'empathie et de discrétion.
Vous être rigoureux et savez organiser votre travail au sein d'une équipe.
Vous possédez des compétences en matière de communication, d'écoute active et de gestion de l'agressivité.
Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique (Word, Excel, Outlook...)
Vous savez retranscrire une information de manière synthétique mais pertinente à l'écrit comme à l'oral.
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