Téléopérateur h/f

AQUILA RH de Guyancourt (78) fait parti d'un réseau jeune et dynamique d'agences franchisées du groupe Mistertemp. Notre agence est spécialisée dans le recrutement en CDD, CDI et intérim. Nous recrutons pour notre client un(e) chargé(e) d'assistance H/F

Vos missions

Sous la responsabilité du responsable de l'équipe, vous intégrerez une entreprise stable et solide (20 ans d'existence et de croissance consécutive). Il s'agit d'un poste polyvalent, avec des appels entrants, sortants, de la gestion administrative où les collaborateurs développent leur réactivité ainsi que leur sens des responsabilités.

Vos missions

Vos missions serons :

- La prise en compte au téléphone de la prestation à réaliser (dépannage, taxis, prise en charge médicale, rapatriement, hospitalisation, réparations etc)
- L'organisation, la mise en place et l'ordonnancement des prestations de services afin de porter assistance aux utilisateurs (assurés)
- Le suivi des prestations organisées de l'appel jusqu'à la fin de la prise en charge de la prestation
- La gestion complète du dossier de A à Z (de la prise d'appel jusqu'à la facturation des prestations) : saisie, reporting, vérification
- La relation B2B (prestataires de services - garages, secours, professions médicales et compagnies d'assurance) de la prise d'appel à la fin de la gestion administrative
- Cette offre vous permet de rejoindre une société dynamique et professionnelle où l'implication, le sérieux et le travail sont valorisés

Pré-requis

Ce poste implique une rotation de planning comprenant une nuit en semaine ainsi qu'une journée du weekend (une fois toutes les deux semaines)

Profil recherché

Idéalement niveau Bac minimum,

vous bénéficiez d'une bonne aisance au téléphone ainsi que d'un bon niveau de français à l'écrit?

Vous avez un bon niveau en anglais écrit et orale,

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 25000 € par an