Descriptif du poste
Gérer et développer un portefeuille clients dans un environnement industriel.
Assurer le suivi complet des demandes : analyse technique, élaboration des devis, réponses aux besoins spécifiques.
Accompagner les clients dans leurs projets grâce à une compréhension solide des produits et process industriels.
Coordonner les échanges entre les équipes internes (production, logistique, atelier) et les clients.
Garantir la satisfaction client : suivi des dossiers, gestion des litiges, qualité du service rendu.
Participer à l'amélioration continue des process commerciaux et techniques.
Profil recherché
Expérience confirmée en relation client dans un contexte industriel (minimum 3 ans).
Solide culture technique : compréhension des produits, process, contraintes de production.
Excellentes capacités de communication, sens du service et aisance relationnelle.
Organisation, autonomie, gestion des priorités et réactivité.
Capacité à travailler en interface avec des équipes techniques et opérationnelles.
A propos de notre client
Pour un client basé à Dardilly, Synergie Lyon Ouest recrute un Chargé de Clientèle expérimenté H/F, disposant d'un background technique dans l'industrie, afin de renforcer son équipe commerciale et technique.
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Synergie a obtenu le label AFNOR pour sa politique et ses pratiques innovantes en faveur de l'égalité professionnelle Femmes / Hommes.
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