Responsable secteur

AD seniors sud Alsace Mulhouse, Grand Est, France

1 week ago | Be among the first 25 applicants | Direct message the job poster from AD seniors sud Alsace

Nous recherchons pour notre agence de Mulhouse, un/une Responsable de secteur.

Vous êtes rigoureux(se), chaleureux(se), professionnel(le) et souhaitez travailler en polyvalence et autonomie dans une entreprise à taille humaine ? Ce poste est sans doute pour vous, rejoignez-nous !


Description générale

Premier niveau d'encadrement dans les services d'aide et d'accompagnement à domicile, vous jouez un rôle de coordinateur entre l'intervenant(e) à domicile et le bénéficiaire. Vous assurez la mise en œuvre des prestations en mobilisant les ressources humaines nécessaires.

Vous gérez l'accueil physique et téléphonique en agence. Avec le directeur, vous êtes l'interlocuteur privilégié des prescripteurs du secteur sanitaire et social du département. Vous participez activement au développement du chiffre d'affaires.


Activités principales

* Garantir la qualité du service au bénéficiaire en mobilisant les compétences techniques nécessaires.
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des salariés, et répondre à leurs attentes.
* Évaluer et réévaluer les besoins des bénéficiaires à domicile, suivre et coordonner les prestations.
* Pour les personnes en perte d'autonomie, définir le projet de vie et élaborer le plan d'aide personnalisé.
* Veiller au bon déroulement du plan d'aide en coopération avec les équipes médico-sociales.
* Participer au développement commercial et maintenir à jour les informations des comptes clients et salariés.
* Contrôler la satisfaction client et organiser, planifier, superviser les interventions des intervenants à domicile.
* Assurer l'encadrement des intervenants avec bienveillance et fermeté, gérer les ressources humaines : recrutement, formation, évaluation.
* Remplacer un intervenant si nécessaire.
* Animé des réunions régulières pour dynamiser les équipes.
* Respecter les procédures et utiliser les outils du groupe pour assurer conformité et qualité.

Les tâches listées ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer selon la réglementation et l'organisation.


Contrat et modalités

CDI à temps partiel, à partir de 13,50€ brut + prime d'astreinte.


Profil recherché

Diplômes - Qualifications requises :

* Diplôme de niveau 5 ou 6 dans le secteur médico-social : Titre professionnel Responsable de Secteur, BTS SP3S, DECESF, Licence en management des structures sanitaires et médico-sociales.

Permis exigé

Compétences majeures :

* Maîtrise du logiciel métier, relations commerciales, méthode, organisation, management, coordination, animation d'équipe.

Savoir-être :

* Bonne présentation, méticulosité, organisation, adaptabilité, réactivité, sociabilité, respect de la confidentialité, déontologie.
#J-18808-Ljbffr