Account manager

1. Account Management & Customer Success (70%) Vous assurez la satisfaction et la fidélisation d’une partie de notre portefeuille clients composé à date d’une centaine de grandes entreprises de secteurs divers comme Dior, Auchan, Hippopotamus, La Banque Postale, Pierre Fabre ou encore Suez : Gestion autonome de certains clients : vous gérez en direct une quarantaine de comptes (chiffre d’affaires facturé jusque 150 000€). Ce rôle consiste principalement à ‘onboarder’ les nouveaux clients, présenter les résultats de transition des fermes financées, organiser et animer des visites de ferme, accompagner les clients dans leur communication et leur reporting, etc. En parallèle de ces missions liées à la satisfaction client, vous êtes responsable de fidéliser ces clients. Appui sur les grands comptes : vous apportez un soutien à Pauline et Constance sur la gestion des comptes stratégiques (chiffre d’affaires facturé supérieur à 150 000€). Vous aidez à la préparation des présentations, reporting et propositions commerciales. Structuration : vous proposez des idées pour améliorer la satisfaction client et optimiser le temps passé par compte (outils, automatisation, segmentation). Événementiel : vous co-organisez avec l’équipe marketing des événements pour engager nos prospects et nos clients (ex: Carbon Connect qui rassemble 500 personnes chaque année à AgroParisTech, Clubs Client qui sont des rencontres d’une trentaines de personnes). 2. Sales Support (30%) Avec l’équipe d’Account Executives ( Mathieu, Pauline, Gwendoline ), vous participez à l’acquisition de nouveaux clients Réponse aux appels d’offres : autonomie sur la réponse aux appels d’offre de contribution carbone. Appui commercial : vous aidez à la préparation des propositions commerciales. Sales Ops : identification d’entreprises engagées dans la réduction de leurs émissions et dans une trajectoire vers la neutralité carbone, mapping de comptes stratégiques et préparation des supports de vente.