Vos missions
Vous recherchez un poste en alternance qui vous permette de mettre en oeuvre des compétences en assistance informatique ?
Devenez Gestionnaire assistance informatique H/F au sein de Cerfrance Poitou-Charentes !
Formé(e) et encadré(e) au sein de notre équipe de Niort (79), vous assurez une mission d'assistance auprès de l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.
Vous intervenez sur des missions évolutives en fonction de vos compétences :
- Vous répondez aux appels des collaborateurs sur leurs problématiques (matériels, logiciels métiers, réseau, messagerie, système d'exploitation) ;
- Vous prenez en main les postes à distance ou en intervention sur site pour résoudre les incidents ;
- Vous faites remonter les demandes si cela est nécessaire ;
- Vous vous assurez du suivi des incidents et informez le collaborateur des actions en cours ;
- Vous partagez l'information et sollicitez vos collègues au sein de l'équipe si besoin ;
- Vous préparez le matériel à destination des collaborateurs selon des procédures établies.
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