Réceptionniste h/f cdi 35h/semaine - h/f

Réceptionniste H/F CDI 35H/semaine - H/F, Guérande

Guérande, France

Description entreprise :

Venez compléter notre équipe de Réception. Un poste de Réceptionniste Tournant(e) en CDI 35h/semaine, est à pourvoir au sein de notre Sure Hotel By Best Western Guérande - un vrai week-end de repos par mois (samedi + dimanche) + 1 samedi et/ou un dimanche par mois.

Description du poste :

Les tendances clients évoluent sans cesse, mais notre mission reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable ! Pour cela, vous :

1. Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, encaissement, gestion de factures, organisation de séminaires, etc.) et répondez à leurs attentes pour qu'ils deviennent nos meilleurs ambassadeurs en ligne. La e-reputation, c'est votre domaine ! La qualité de service est non négociable avec vous.
2. Optimisez le planning et le chiffre d'affaires de l'hôtel en promouvant nos chambres, en traitant les réservations par téléphone et via nos sites OTA, dans le but de réaliser de magnifiques "complets" (une prime à la clé).
3. Conseillez nos clients sur les lieux à visiter et partagez avec eux les activités que vous avez personnellement expérimentées.
4. Respectez et partagez les engagements RSE de l'établissement, récemment labellisé Clef Verte.
5. Appliquez scrupuleusement les procédures existantes, en utilisant tous les outils mis à votre disposition, avec formation en doublon de shift.
6. Participez au service du petit déjeuner ou effectuez un shift de nuit exceptionnellement en cas d'absence d'un membre de l'équipe de nuit. La polyvalence est clé dans ce métier.

Profil recherché :

* Souriant(e) et positif(ve), capable d'embarquer clients et collègues avec naturel et plaisir.
* Attentif(ve) aux détails, adaptable, pour faire du séjour de nos clients un moment unique.
* Doté(e) d'un esprit commerçant et d'une excellente présentation.
* Organisé(e) avec un sens de l'anticipation presque parfait.
* La maîtrise du dialecte hôtelier (TO, PM, CA) est un plus.
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