Dans un contexte de remplacement stratégique et de transformation, nous recherchons un(e) Responsable Magasin Pièces de Rechange Poids Lourds (H/F) en CDI, basé(e) à Loudéac. Rattaché(e) au Responsable de site, vous prenez la responsabilité de l'un des plus importants magasins de pièces de rechange en France ! À la tête d'une équipe de 6 magasiniers-vendeurs et d'un commercial itinérant, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, commerciale et humaine du magasin, au service des ateliers internes (mécanique et carrosserie) et des clients externes. Vos principales missions : - Piloter la gestion physique, administrative et informatique du magasin (réception, stockage, préparation, expédition, rotation des stocks, disponibilité des pièces, coûts logistiques). - Garantir la satisfaction client en assurant une organisation fluide et performante du magasin. - Suivre et analyser les indicateurs de performance (reporting, tableaux de bord) et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires. - Gérer les anomalies, réclamations et litiges clients. - Superviser les procédures de retours sous garantie en lien avec l'atelier. - Participer à la définition des objectifs commerciaux et budgétaires du magasin. - Proposer et déployer des actions commerciales et promotionnelles, négocier de nouveaux marchés en lien avec l'animation commerciale nationale. - Animer la relation avec les clients et fournisseurs et dynamiser le point de vente. - Manager, organiser et faire monter en compétences votre équipe (planning, congés, formations, remplacements). - Accompagner le changement et la transformation des pratiques dans une logique d'amélioration continue. Enjeu clé du poste : assurer la performance d'un centre de profit stratégique tout en incarnant un leadership positif, fédérateur et orienté résultats.
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