Responsable client secteur f/h

Ubiquid est une start-up créée par deux frères, Henri (Centrale Paris, 2009) et Thierry (EMLYON,
2014). Elle développe plusieurs solutions permettant de transformer les vêtements et autres objets
des résidents en EHPAD en objets connectés.
Leader sur son marché, Ubiquid répond à une forte demande et compte déjà plus de 500 clients
(EHPAD), répartis dans trois pays (France, Belgique et Suisse).
Dans ce contexte de croissance, nous renforçons nos équipes avec le recrutement d’un(e)
responsable client secteur.
Votre mission consiste à former les équipes des EHPAD au système innovant d’Ubiquid, tout en
assurant le pilotage du marquage du linge des résidents.
Ce poste nécessite un équilibre entre compétences managériales (encadrement d’une équipe de 4 à
5 personnes sur le marquage) et qualités relationnelles (formation et accompagnement et
fidélisation des équipes clientes à l’utilisation des solutions Ubiquid).
Poste basé en Île-de-France (Ivry-sur-Seine), avec un périmètre couvrant le nord et l’ouest de la
France (de Valenciennes à Nantes).
Chaque nouveau client nécessite un déplacement de 3 jours et 2 nuits. Des déplacements ponctuels
sont également à prévoir chez les clients existants.


Vos missions

* Préparer les mises en place sur votre secteur (administratif, matériel et logistique)
* Accompagner le contremaître en charge du marquage
* Réaliser les formations initiales et complémentaires
* Accompagner les clients dans l’utilisation des solutions (rapports mensuels, points d’étape semestriels, bilan annuel)
* Répondre aux sollicitations des clients concernant l’utilisation des solutions Ubiquid
* Présenter les options Ubiquid et en assurer la mise en place
* Gérer les prolongations contractuelles des clients de votre secteur
* Animer la communauté d’utilisateurs (réseaux professionnels, journées métier, événements Ubiquid)


Vos compétences

Une bonne maîtrise des outils informatiques (ordinateur, tablette) est indispensable.
• Organisation : planification, logistique et suivi administratif
• Pédagogie : animation de formations
• Relation client : accompagnement, gestion des demandes et suivi des dossiers
• Communication : aisance relationnelle
• Autonomie : prise d’initiative et gestion d’un secteur
Aucun diplôme n’est exigé.
Permis B indispensable.