Responsable après-vente grands comptes (h/f)

Description de l'entreprise

Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie.

Impression 3D, réalité augmentée, véhicule autonome, usine du futur... rythment le quotidien de nos 15 000 ingénieux collaborateurs, pourquoi pas le vôtre ?

À côté de chez vous ou à l’autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l’opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière !

Description du poste

Dans le cadre du développement de l’activité Après-Vente au sein d’une entité reconnue du secteur des véhicules industriels, vous intégrerez l’équipe Grands Comptes et contribuerez à l’accompagnement d’un portefeuille de partenaires majeurs.

Vos missions seront les suivantes :

Vous serez en charge du suivi opérationnel et de la coordination Après-Vente pour un ensemble de partenaires stratégiques :

1. Animation de réunions hebdomadaires avec les interlocuteurs techniques (recensement, analyse et suivi des besoins).
2. Suivi des interventions en atelier (définition des priorités avec les interlocuteurs techniques, coordination des interventions avec les ateliers des réseaux de distribution, recherche et proposition de solutions pour réduire les délais de prise en charge et d’immobilisation).
3. Réalisation d’un reporting hebdomadaire sur les véhicules immobilisés (motifs, délais, actions engagées).
4. Analyse des urgences et mise en place d’actions correctives.
5. Partage et mise à jour du fichier de suivi des « Campagnes de Rappel Constructeur ».
6. Création, suivi et mise à jour d’un tableau de bord de mesure des passages en atelier et de leurs évolutions.

Interactions quotidiennes :

Interlocuteurs externes :

7. Chefs d’atelier, chefs d’équipe et réceptionnaires des réseaux de distribution.

Interlocuteurs internes :

8. Référent performance de la flotte connectée
9. Responsable Après-Vente Grands Comptes
10. Zone Managers
11. Service pièces de rechange

Qualifications

12. Autonomie avérée et sens aigu de l’organisation, permettant de gérer efficacement les missions confiées.
13. Excellente maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint.
14. Solides compétences rédactionnelles, avec une capacité à produire des documents clairs et précis.
15. Connaissances techniques confirmées des véhicules industriels et de leurs différentes motorisations (gasoil, gaz naturel, électrique).
16. Aisance relationnelle et capacité à instaurer un climat de confiance avec des interlocuteurs à forte expertise technique.

Informations supplémentaires

SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.

#LI-LSTFT