Nous recherchons un Technicien support réseau (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Marseille.
Au sein d'une équipe IT dynamique, vous serez en première ligne pour assurer le support réseau de nos utilisateurs.
Vos responsabilités incluent :
Réception des appels utilisateurs et analyse des demandes.
Création et gestion des tickets d'incidents.
Diagnostic des pannes réseau (LAN/WAN).
Résolution des incidents de niveau 1 et 2.
Escalade si nécessaire vers les équipes N3.
Mise à jour et suivi de la documentation technique.
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