Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !
Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !
Nous recrutons 1 Chargé(e) d'Assistance pour un remplacement congé maternité au sein de nos équipes du pôle Life (santé, habitation, obsèques) dans le cadre d'un CDD temps plein 4j /semaine pour un démarrage le 11/05/26 jusqu'au 08/12/2026 et un autre jusqu'en septembre
Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :
Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise.
Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients (retour d’hospitalisation, accident de la vie, perte de clés, effraction à domicile, dégât des eaux...), les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée tout en assurant le suivi.
Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution ( mise en place d'un(e) aide ménagère, aide à domicile, garde d'enfants, livraison de plateaux repas, dépannage avec serrurier ...).
Vous travaillerez 4 jours par semaine du lundi au dimanche. 34h30/semaine soit 8h38 / jour sur la plage horaire comprises entre 10h et 21h08. (planning connu + d' 1 mois à l'avance). Sauf le premiers mois ,vous serez sur un planning de 9h/18h38 avec 1h de pause.
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