Vos missions Standard / Accueil téléphonique : - Réception et gestion des appels clients, avec résolution directe lorsque cela est possible. - Prise d'informations et de messages, puis transmission aux interlocuteurs ou services concernés pour traitement ultérieur. Interface avec l'équipe commerciale : - Gestion de la facturation des maintenances via l'ERP Atheneo. - Suivi de la facturation des clients (devis, déménagement, SAV, résiliation de contrats). Interface avec les clients : - Transmission de duplicatas de factures et de contrats. - Gestion des demandes d'informations sur les relevés de compteurs, par téléphone ou par mail. - Résolution des doléances clients, incluant les besoins techniques, les demandes de dépannage de consommables, et les litiges liés aux livraisons ou aux commandes. Courrier entrant et sortant : - Archivage des documents via la plateforme Zeendoc (GED). - Transmission des courriers et documents aux interlocuteurs ou services concernés. - Réponses aux courriers de prise en charge des demandes des clients. Tâches administratives métiers : - Numérisation des documents divers. - Mise à jour régulière des bases de données (CRM, ERP, SAP, xsm). - Gestion des contrats, incluant leur saisie et la facturation correspondante dans la base CRM. Pré-requis Lieu de travail : Meylan (38) Horaires : 35h / semaine Salaire fixe : Entre 2000 et 2200 € bruts (évolutifs) Date souhaitée : immédiat Profil recherché Expérience : 5 ans dans un métier admin, expérience en ADV appréciée Prise de poste au plus vite. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 2000 € - 2300 € par mois
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