Account manager b2c

Équipe et Management

* 20 personnes dont 6 juniors, 3 Customer Success Managers, 3 team leaders, et 1 manager.
* Une équipe jeune (moyenne d’âge 26 ans), dynamique, soudée, et engagée dans la progression des élèves et la dynamique du CDL.
* Un management qui favorise l’évolution et la croissance professionnelle, dans un esprit collectif.
* Votre avis est pris en compte : vos actions quotidiennes participent à la croissance et au développement du CDL.

Vous serez au cœur du dispositif d'accompagnement du Cercle des Langues, en interaction avec les Sales, les professeurs, et le département produit.


Gestion d’un portefeuille élèves

* Participer aux lancements de formation pour les élèves issus de partenaires entreprises.
* Gérer les étapes clés du parcours de formation : lancement, bilans intermédiaire et final.
* Assurer un suivi quotidien des élèves pour répondre à leurs questions techniques, pédagogiques, opérationnelles (relances, commandes, demandes).
* Favoriser l’upsell (renouvellement), le cross-sell (autres langues), et le parrainage.
* Contribuer à l’image de marque via témoignages et avis des élèves.


Gestion des professeurs

* Suivi et gestion des questions et entretiens mensuels avec les professeurs.


Développement du pôle

* Participer à l’amélioration continue de l’expérience de formation, de la pédagogie, et du parcours élève.
* Fournir des retours sur l’utilisation de la plateforme e-learning et recommander des améliorations pour personnaliser davantage les parcours.
* Comprendre et suivre les KPI, ajuster ses priorités en conséquence.
* Collaborer avec le Team Leader pour une vision claire du travail et de la stratégie.
* Contribuer à l’élaboration et à l’application du process de vente, en partenariat avec l’équipe Sales.
* Être créatif et proactif dans l’exploration de nouveaux canaux de croissance.
* Créer des documents, devis, conventions de formation.
* Fournir des retours réguliers pour améliorer le produit, la pédagogie, et le parcours élève.

Rémunération attractive comprenant :
Variable : commissions individuelles et d’équipe, bonus de fin d’année selon performance et ancienneté.
Tickets restaurants (Swile) + Pass Navigo à 50%.


Avantages

* Une équipe dynamique, sympathique, et ambitieuse, menée par une équipe managériale talentueuse.
* Formation intensive dans le domaine du web.
* Cadre de travail moderne (locaux spacieux, open spaces, salles de détente, cuisine, café offert, team buildings, yoga, formation d’anglais, etc.).
* Télétravail 2 jours par semaine.
* Perspectives de carrière.

Profil recherché : idéalement école de commerce ou IUT technique de commercialisation, mais surtout des personnes travailleuses, dynamiques, curieuses, positives, efficaces, créatives, flexibles, avec d’excellentes qualités relationnelles, organisationnelles, rédactionnelles, et un esprit d’équipe. Une sensibilité au domaine de l’éducation et une compréhension des défis liés à l’apprentissage des langues en France sont également appréciées.

Le Cercle des Langues révolutionne l’apprentissage des langues avec sa méthode 4C (Cours Particuliers, E-Learning, Cours Collectifs, Conférences Live) et un accompagnement personnalisé. Notre but : Empower people through languages. Notre ambition : devenir la référence en Edtech en France et à l’international.

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