Manager de centres ophtalmologique f/h

Au sein des Centres ophtalmologiques OCULUS et sous la responsabilité de la Direction vous assurerez le bon fonctionnement opérationnel, administratif et managérial du cabinet de Chambéry en garantissant la qualité du service patient, la coordination des équipes et l’application des directives de la direction, tout en incarnant les valeurs du groupe.

Vous prendrez également en charge, dans un premier temps, le circuit pré-opératoire, les relations avec la clinique mais vous serez également totalement polyvalent(e) sur des tâches d’accueil et de coordination des soins du patient.

Ce poste repose principalement sur une présence à l’accueil, afin d’être au contact des patients et des équipes.

Au-delà de cela, vos principales responsabilités seront :

* Management et gestion des équipes : Manager, accompagner et fédérer l’ensemble des collaborateurs du site (orthoptistes, secrétaires médicales, personnel administratif).
* Motiver et amener l'équipe à atteindre les objectifs fixés.
* Organiser et piloter les réunions d'équipe afin d’assurer une bonne communication interne et une cohésion d'équipe optimale.
* Gérer le planning du personnel en assurant une continuité de service adaptée aux flux patients. Cela en collaboration avec les référents planning.
* Assurer, conjointement avec la Direction, les entretiens du personnel du site.

Pilotage opérationnel du site :

*
o Garantir l'accueil et la prise en charge qualitative des patients selon les standards définis par le groupe.
o Assurer la gestion quotidienne des flux patients (prise de rendez-vous, gestion des retards, urgences, etc.).
o Veiller au respect et à l'application des procédures administratives et réglementaires (hygiène, sécurité, confidentialité).

Gestion administrative et financière :

*
o Suivre les indicateurs de performance du cabinet et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
o Gérer le suivi administratif quotidien (facturation, impayés, tiers-payants, gestion des dossiers patients).
o Être garant de la bonne tenue du site (entretien, sécurité, conformité réglementaire, stocks de fournitures).

Coordination et relation avec les équipes supports :

*
o Être l’interlocuteur privilégié des équipes support du siège (direction et comptabilité).
o Communiquer régulièrement avec la direction sur les besoins, difficultés et résultats du site.
o Assurer l’interface avec les référents techniques afin de coordonner les interventions techniques
o Coordonner et organiser, en lien avec la direction, les formations des collaborateurs en assurant l’interface avec les différentes équipes.

Amélioration continue et qualité :

*
o Identifier les leviers d’amélioration continue du fonctionnement du cabinet et proposer des plans d’action adaptés.
o Veiller à la satisfaction patient, gérer les éventuelles réclamations et mettre en place les mesures correctives nécessaires.


Profil recherché :

● Formation supérieure en gestion, management ou administration (Bac +3 minimum).

● Expérience confirmée d'au moins 2 ans en management d'équipe et sur un poste d’accueil.

● Expérience en milieu médical ou paramédical appréciée mais non obligatoire.

● Sens aigu du service patient et du relationnel.

● Capacités à gérer des situations complexes avec réactivité et diplomatie.


OphtaConsult accompagne les cabinets médicaux dans leurs souhaits d'évolution. Nous recrutons des Managers de Centres ainsi que des secrétaires et assistants médicaux. Nous réalisons des audits opérationnels et des accompagnements sur site afin d'aider les médecins dans leur pratique quotidienne. Enfin, OphtaConsult dispense des formations partout en France et à l étranger sur des thèmes variés comme la gestion administrative, le management, la gestion des R.H ou l accueil patient.