Missions Principales Au sein de la Direction Informatique, rattaché(e) au Responsable opérationnel magasins, vos missions principales sont les suivantes : - Assurer le support informatique magasin de niveau 2 : analyse, diagnostic et résolution des incidents (systèmes caisse, données de vente, flux, monétique). - Améliorer la performance du support : création de procédures, automatisation des tâches, veille et amélioration continue. - Piloter les opérations IT magasin : recettes matérielles et logicielles, lancements de traitements, conformité des process. - Gérer le matériel et les projets magasins : stock informatique, ouvertures/fermetures, travaux, envois/retours et coordination des intervenants. - Assurer la communication et la coordination : relation avec les prestataires, remontée des incidents, lien entre magasins, siège et équipes internes. - Renforcer l'équipe helpdesk en période de forte activité et contribuer au partage d'informations.
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