Technicien informatique itinérant (h/f)

Solinki, 1er réseau d’experts indépendants en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un technicien informatique itinérant confirmé.
Dans cette ESN à taille humaine, vous intervenez auprès de clients grands comptes.

Vous êtes amené à intervenir dans plusieurs Hôtels du client dans la région (3h30 maximum par trajet).

Support Informatique de Proximité :
Interlocuteur privilégier entre les Hôtels et la DSI du client
Aide les utilisateurs en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessaires
Suit les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
Diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
Supervise les alertes des environnements réseau et serveur
Centralise, analyse et transmet les besoins d’amélioration des procédures
Décèle, traite et communique autour des incidents majeurs
Suit les incidents
Constitue la base de connaissance des incidents
Gestion des escalades des hôtels de sa région pour tous les sujets liés de près ou de loin à l’IT
Opportunités d’évolution : Référent technique, Responsable d'équipe, Formation utilisateur…

Qualités requises : Ecoute, Adaptation, Rigueur, Pédagogie, Patience, Autonomie

Compétences requises :
Supervision et administration d'un Système d'Information
Bonne connaissance TCP/IP N2, bureautique, serveur, réseaux, fibre, VLAN
Gestion des contrôles, tests et diagnostics
Capacité à décrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accident
Capacité d’analyse et de compréhension de l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...)
Force de proposition dans la résolution des problèmes
Qualité de communication et de rédaction
Résistance au stress
Engagement et implication surtout en cas de panne grave
Expérience requise :
Vous justifiez au minimum de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste de Technicien Informatique, de préférence en itinérance.

Appréciable :
Maîtrise de l'anglais
Permis B
Une expérience d'accompagnement d'utilisateurs VIP

Localisation : Nantes ou Rennes

Rémunération : 21-23 K€ brut annuel selon profil