Solinki, 1er réseau d’experts indépendants en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un technicien informatique itinérant confirmé.
Dans cette ESN à taille humaine, vous intervenez auprès de clients grands comptes.
Vous êtes amené à intervenir dans plusieurs Hôtels du client dans la région (3h30 maximum par trajet).
Support Informatique de Proximité :
* Interlocuteur privilégier entre les Hôtels et la DSI du client
* Aide les utilisateurs en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessaires
* Suit les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
* Diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
* Supervise les alertes des environnements réseau et serveur
* Centralise, analyse et transmet les besoins d’amélioration des procédures
* Décèle, traite et communique autour des incidents majeurs
* Suit les incidents
* Constitue la base de connaissance des incidents
* Gestion des escalades des hôtels de sa région pour tous les sujets liés de près ou de loin à l’IT
Opportunités d’évolution : Référent technique, Responsable d'équipe, Formation utilisateur…
Qualités requises : Ecoute, Adaptation, Rigueur, Pédagogie, Patience, Autonomie
Compétences requises :
* Supervision et administration d'un Système d'Information
* Bonne connaissance TCP/IP N2, bureautique, serveur, réseaux, fibre, VLAN
* Gestion des contrôles, tests et diagnostics
* Capacité à décrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accident
* Capacité d’analyse et de compréhension de l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...)
* Force de proposition dans la résolution des problèmes
* Qualité de communication et de rédaction
* Résistance au stress
* Engagement et implication surtout en cas de panne grave
Expérience requise :
Vous justifiez au minimum de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste de Technicien Informatique, de préférence en itinérance.
Appréciable :
* Maîtrise de l'anglais
* Permis B
* Une expérience d'accompagnement d'utilisateurs VIP
Localisation : Nantes ou Rennes
Rémunération : 21-23 K€ brut annuel selon profil
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