Vos missions en quelques mots - Accueil, information et prise de rendez-vous en présentiel et à distance (mails, interface intranet dédiée « LORAH », téléphone) - Gestion du dossier patient : préparation et transmission des documents requis préalablement à la prise en charge, réception et numérisation des résultats d’examens, vérification de la complétude des renseignements et pièces disponibles dans les logiciels dédiés, suivi des issues de la prise en charge lorsque requis - Réalisation et suivi des étapes administratives nécessaires à la prise en charge d’un(e) patient(e) dans une autre Unité au cours de son parcours, en lien avec les équipes de la ou des Unité(s) concernée(s) ; - Saisie, mise en forme, traitement, diffusion et archivage de documents (courriers, compte-rendu médicaux…) - Codage des données d’activité médicale en fonction de l’organisation de l’Unité - Gestion des demandes adressées par les médecins et sage-femmes auxquels la secrétaire est rattachée - Organisation des staffs, réunions de concertation pluridisciplinaires et/ou événements en fonction de l’organisation de l’Unité - Formation des stagiaires - Reproduction des dossiers médicaux Profil recherché Prérequis : - Titulaire du Baccalauréat ST2S / Bac 2 - Connaissance de l'environnement médical Savoir-faire : Renseigner les interlocuteurs - Utiliser des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook), applicatifs métiers et internet/intranet - Filtrer et orienter des appels téléphoniques et demandes internes et externes ; - Définir et gérer des priorités - Adapter son comportement et sa pratique professionnelle à la situation - Résoudre des situations conflictuelles - Prendre rapidement des notes - Maîtriser la langue française (syntaxe, orthographe et grammaire) Savoir-être : Capacité relationnelle - Empathie et bienveillance - Respect strict de la confidentialité et discrétion - Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'anticipation - Esprit d'équipe (remplacements, en cas de nécessité, au sein des secrétariats du Service) - Adaptabilité et polyvalence (travail varié avec des acteurs diversifiés) - Disponibilité - Ponctualité
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