Responsable de l'accueil général, du standard et du courrier (h/f)

Référence CSP: MINT_BA061ATB-111535
Groupe RIFSEEP: 1
NBI: 10 points

Vos activités principales:
Sous l'autorité du chef de service:
Coordonne, organise et anime le pôle d'accueil/standard/courrier.

Met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses aux usagers et la sécurité de l'accueil.
Supervise l'activité du pôle d'accueil/standard/courrier/reprographie.
Organise et planifie les ressources selon les flux.
Prend en charge les accueils difficiles et conflictuels.
Évalue la qualité de l'accueil et du standard au moyen d'indicateurs de suivi qualitatifs et quantitatifs.

Votre environnement professionnel:

Activités du service
Le secrétariat général commun (SGC) est chargé d'apporter un appui au pilotage et d'assurer la gestion des missions et fonctions support pour la préfecture, les sous-préfectures et les directions départementales interministérielles.
Au sein de cette direction, le bureau de l'immobilier et des moyens a en charge le suivi de l'immobilier de l'État, l'entretien des bâtiments administratifs et techniques situés rue Saint-Blaise et à la cité administrative, place Bonet sise à Alençon, la gestion du courrier, de l'accueil physique et téléphonique, de la reprographie, de l'archivage, de la gestion du parc automobile et de l'appui aux structures pour la réalisation de l'évènementiel.

Composition et effectifs du service :
5 agents:
1 agent de catégorie B ou C, chef(fe) de pôle
4 agents de catégorie C, agents d'accueil/standard

Liaisons hiérarchiques :
Chef du BIM
Directeur du SGC

Liaisons fonctionnelles :

Membres du corps préfectoral
Services de la préfecture et des Directions départementales interministérielles
Services déconcentrés de l'État