Téléconseiller de voyage - aix en provence (h/f)

Téléconseiller de voyage - Aix en Provence (H/F)

Nous sommes un groupe français, spécialisé dans les métiers de l'expérience client, avec des sites off shore, near shore et in shore. Nous proposons des solutions d'externalisation sur mesure et à forte valeur ajoutée, avec plus de 15 ans d'expérience dans la relation client, notamment dans l'externalisation en Océan Indien. Notre environnement multilingue, nos équipes formées et notre veille technologique permanente nous permettent de dépasser vos attentes dans tous les canaux de contact.


Le poste

Ocean Call Group, centre d'appel basé à Aix-en-Provence, recherche des agents de voyages pour renforcer ses équipes. Rattaché au Responsable de production, vous serez en charge de gérer les appels entrants et demandes écrites (emails, chat) des clients particuliers, en répondant précisément à leurs questions liées à leur voyage.

Nous proposons un CDI à temps plein (35h), avec une amplitude horaire du lundi au samedi entre 9h et 21h, sur un planning de rotation. La rémunération annuelle brute est de 22 200 € + primes variables de 4 000 €, avec une prime pour la maîtrise de l'anglais. Des avantages comme tickets restaurant et remboursement du titre de transport sont inclus.

Le poste est ouvert à tout profil (junior ou senior) motivé, avec une formation aux produits/services du Groupe. La maîtrise d'Amadeus et/ou Galileo GDS, ainsi que de l'anglais, est un plus.


Le profil

Vous êtes rigoureux, dynamique, proactif, capable d'équilibrer empathie et assertivité, et impliqué dans votre travail. La capacité à gérer les situations avec professionnalisme est essentielle.

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