Le/la conseiller(re) vendeur(se) accueille, analyse, conseille, vend et fidélise le client. Il/elle participe à la tenue, à l'animation du ou des rayon(s) dans le(s)quel(s) il est affecté et contribue aux résultats du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
ACTIVITES PRINCIPALES :
- Vente / conseil :
- Prendre en charge les clients pour les aider dans leurs achats et les accompagner dans le magasin
- S'informer des besoins clients et amener à préciser les demandes, déployer l'argumentaire de vente spécifique pour permettre de conclure la vente
- Fidéliser le client en argumentant sur le programme de fidélité
- Proposer le paiement sans frais
- Proposer des produits complémentaires dans l'optique d'augmenter le panier moyen
- Remonter les éventuels besoins non couverts par l'offre du magasin
- Mettre en avant les opérations commerciales en cours et à venir
- Assurer la veille concurrentielle de son périmètre
- Entretenir ses connaissances et se tenir informé des dernières nouveautés et tendances produits, y compris à la concurrence
- Maîtriser les indicateurs (CA, Marge, PM.),
- Participer à la réalisation des objectifs
- S'organiser afin d'avoir une présence active en rayon et dans l'ensemble du magasin
- Assurer le relationnel direct avec les clients, régler d'éventuels litiges
- Tenue du rayon :
- S'assurer que tous les produits aient un prix
- Veiller à la mise en rayon et au contrôle quotidien des produits à date de péremption
- Passer les commandes de réassort dans le respect du budget alloué
- Assurer le facing et la bonne présentation des produits quotidiennement
- Assurer l'entretien et le soin des produits vivants (animaux ou végétaux)
- Assurer la propreté de son environnement
- Participer à la théâtralisation des produits à partir de ses connaissances ou en suivant les indications données par son responsable
- Contrôler les réceptions de marchandises (maîtrise de l'outil informatique)
- Vérifier les niveaux de stocks
- Gestion de la caisse et accueil des clients : voir définition caissier vendeur
ACTIVITES SPECIFIQUES :
- Il/elle peut réceptionner des marchandises (déchargement des camions)
- Participer à l'entretien de la surface de vente et des locaux sociaux
- Assurer le rôle de tuteur
- Proposer des améliorations dans la gestion quotidienne du magasin
- Elaborer les supports publicitaires
- Assembler les produits livrés en kits
- Préparer et Participer les inventaires fiscaux ou tournants
- Assurer l'ouverture et/ou la fermeture du magsin
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