(h/f)technicien de proximité n2 informatique

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-En-Provence Les Milles un Technicien de proximité. H/F


Vos missions:
Le technicien assure la mise en oeuvre d'un service conformément aux procédures établies, dans le cadre d'un contrat défini, sous la supervision du pilote de projet/contrat ou de son manager. Il documente ses interventions, communique avec son manager et le client, contribuant ainsi à la satisfaction de ce dernier.
En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous serez chargé de :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels (Troubleshooting Software et Hardware).
- Traiter les incidents de niveau 1 & 2 concernant les systèmes et réseaux.
- Assurer la maintenance physique des postes clients, effectuer des diagnostics et des remplacements matériels si nécessaire.
- Fournir une assistance et un support aux utilisateurs.
- Suivre l'évolution des tickets d'incidents et des demandes.
- Gérer les postes clients, notamment le ghosting, le déploiement et l'installation des solutions via le télé-déploiement.