Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, accompagné(e) au quotidien par des référents métiers et la responsable de service prestation, après une formation complète à nos process métiers, vous interviendrez en renfort ponctuel dans le service prestations ou commercial selon les besoins opérationnels.
Missions d'assistance au service Prestations :
- Traiter les opérations les plus courantes de prestations de santé dans le respect des garanties et des règles internes de la mutuelle ;
- Traiter les demandes de prestations plus ou moins complexes selon votre profil et votre évolution ;
Missions d'assistance interservices :
- Participer à l'accueil téléphonique, au tri et traitement du courrier quotidien ;
- Assurer des tâches de classement, d'archivage ;
Mission ponctuelle d'accueil Physique :
- Accueillir les visiteurs, adhérents ou clients
- Orienter vers les bons interlocuteurs ou services
- Gérer les appels entrants et les demandes simples
- Assurer la remise de documents ou la réception de courriers
- Maintenir une posture professionnelle et bienveillante
Missions d'assistance au service commercial :
- Rédiger les devis commerciaux conformément aux besoins et attentes des prospects en termes de couverture frais de santé ;
- Assurer le suivi ou la clôture de ces devis ;
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