Charge de relation clientele (h/f/x) saisonnier

Description du poste


CONTRAT SAISONNIER DU 01/07 AU 31/10/2025

• Assure les opérations de Front Office, d'Accueil et d'Information

• Valorise la philosophie de la marque Sofitel par une attitude, un comportement, le port de l'uniforme et une qualité de communication exemplaires.

• Est le lien, l'interface entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel, il/elle est mobile.

• Prend en charge le client de son arrivée jusqu'a son départ. Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

• Promeut l'offre de l'hôtel. Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente

• Présent et visible dans le lobby et va naturellement à la rencontre du client ; Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation et a son bien être

• Valorise la relation avec le client tout en veillant au respect des procédures administratives

• Prend en compte et anticipe les besoins du client. Répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernés

• Gère les objections, remarques et réclamations du client ; veille à apporter une solution dans le meilleur délai possible pendant son séjour.

• Promeut et accompagne l'utilisation des bornes check in et check out par le client.

• Collecte et saisit les informations relatives au client pour améliorer ses futurs séjours


Qualifications




• Esprit d’équipe

• Enthousiaste

• Langues : maîtrise de la langue du pays, anglais et une 3ème langue

• Spontané et empathique

• Capacité d’écoute et d’anticipation

• Bonne présentation, bonne élocution,

• Dynamisme,

• Esprit commercial.





Informations supplémentaires



Avantages Nourriture / Cafétéria

Uniforme entièrement fourni et blanchi

Heures supplémentaires majorées et récupérées

Mutuelle Groupe

Participation

Intéressement collectif

Carte Heartist