Manager informatique (h/f)

Description du poste :***Délivrer une activité de back-office au regard des engagements contractuels pris
* Alerter si nécessaire selon les besoins de l'activité, notamment la gestion des pics d'activités
* Gérer le planning de couverture et le staffing induit
* Mesurer l'activité au travers de la surveillance, le contrôle et l'analyse des résultats et des indicateurs
* Gérer les difficultés rencontrées par les équipes techniques dans leur mission quotidienne
* Représenter le dispositif auprès du client lors des instances (comité technique, CAB, etc.)
* Mettre en place en temps réel des actions correctives suivant l'évolution de l'activité
* Contribuer à la mise en place du plan de progrès
* S'assurer du respect des consignes données, procédures, processus et normes
* Être garant du Knowledge management (Rédaction procédure / processus) et contributeur sur le processus de gestion documentaire
* Piloter la matrice de services (compétences, horaires, .)
* S'assurer de l'application des procédures et recadrer le cas échéant
Le poste est à pourvoir sur le site client à Saint-Nazaire (44), avec possibilité de télétravail.
Description du profil :
Diplômé en informatique, vous disposez d'une expérience significative en tant que tant que Team-Leader Back-Office (H/F) .
Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :***Outils : Control M, Netbackup, Vmware ESX et Horizon, EMC (Stockage), Nagios
* Système : Windows, Linux, Solaris
* SBGD : PostGre, Oracle, SQL Serveur
* Réseau : Huawei, Cisco, Fortinet
Vous disposez  :***D'excellentes aptitudes dans l'encadrement d'équipe et la gestion de la productivité/performance.
* D'un sens de l'analyse et de la synthèse.