- Accueillir, renseigner et orienter les clients (physique, téléphone, mail) - Gérer le standard téléphonique - Filtrer et transférer les communications aux bons interlocuteurs - Assurer le suivi administratif : traiter la boîte mail principale, courriers, mise à jour du CRM, gestion de dossiers d'assurances de prêt & sinistres, édition d'attestation - Participer à des dossiers de gestion de sinistres - Mettre à jour quotidiennement le CRM et/ou dossiers clients
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