Coordinateur qualité r2814800 r2814804 f/h

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.

Nous recrutons pour SANOFI à Gentilly (94) un Coordinateur qualité H/F.



Mission d'intérim : démarrage dès que possible - fin de mission prévue le 30 Juin 2026.



Vos missions :



* Recevoir les claims de nos différents clients à travers le monde pour les flux au départ du centre de distribution de DHL Croissy Beaubourg et gérés par les équipes customer services SWI.
* Effectuer le process d’investigation des claims dans son intégralité
* Compléter un fichier excel et en reprenant les différentes informations nécessaires au suivi de la claim
* Partager une référence d’enregistrement spécifique à chaque claim au client
* Identifier si tous les éléments et toutes les données ont bien été transmis par le client comme le prévoit le formulaire de claims
* En fonction de la typologie de claim, demander des investigations au 3PL DHL Croissy pour des sujets liés à des opérations d’exploitation dans l’entrepôt, aux transitaires/transporteurs en cas d’anomalies durant les transports, à l’équipe qualité distribution France pour les cas en lien avec les usines productrices ayant livrées le 3PL DHL Croissy Beaubourg
* Effectuer le suivi de chaque claim et relance des différents intervenants afin d’obtenir la root cause de ce claim, ainsi que des CAPAs (correctives actions & préventives actions) si nécessaire.
* Envoyer un rapport d’investigation à chaque client pour clôturer le claim une fois tous les éléments consolidés
* Faire les demandes d’avoir aux équipes customer service en cas de besoin
* Effectuer un suivi du délai de gestion des différentes opérations
* Délai de réponse du 3 PL o Délai de réponse des transporteurs/transitaires
* Délai de réponse Qualité Distribution France
* Délai de clôture d’un claim
* Compléter un second fichier de suivi des claims dans un cadre global monde SANOFI
* Réaliser le slide deck sur le détail des claims & température excursion sur l’année précédente
* Présenter la répartition des root cause pour l’ensemble des claims o Présenter la répartition des responsabilités pour l’ensemble des claims
* Présenter la répartiation par mode de transport pour l’ensemble des claims
* Compléter le fichier mensuel sur l’activité Control Tower
* S’assurer de la mise à jour régulière du Pbi dédié au suivi des claims


Profil recherché

* Formation: Bac +3/+5 tout domaine, mais un diplôme dans le secteur de la qualité ou pharma pourrait être un plus
* Expérience : Minimum 1 an d’expérience dans le domaine de la Qualité / logistique/Transport
* Domaine d’activité: Qualité / Pharma
* Soft Skills: Bon relationnel, travail d’équipe, communication, polyvalence, écoute, disponibilité, réactivité, ténacité.
* CONNAISSANCES TECHNIQUES/SPECIFIQUES · Logiciels/outils : Pack Office et SAP sont obligatoires, PowerBI serait un plus
* Langues : Anglais courant - Echange à l’oral et à l’écrit avec des interlocuteurs internes et externes


Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
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