Consultant référent expérience client & stratégie de distribution (h/f)

Consultant référent Expérience Client & Stratégie de distribution (H/F), Paris

Vous souhaitez mettre à profit votre savoir-faire en participant à des projets d’envergure chez de grands acteurs sur les marchés de l’Assurance, de la Banque ou de la Gestion d’actifs ? Vous appréciez un management privilégiant l’engagement, la responsabilisation et la proximité ? Vous souhaitez rejoindre une société dont l’énergie collective nourrit l’ambition ? Cette opportunité est faite pour vous.

En tant que Consultant référent (2-5 ans d’expérience), votre rôle sera d’accompagner nos clients sur nos offres : Expériences Clients & Collaborateurs.

Vous serez amené à intervenir sur des missions stratégiques portant sur :

* L’expérience Client
* La stratégie de distribution
* L’amélioration de la satisfaction client et l’optimisation des parcours clients
* La conduite du changement
* Le déploiement de projets de transformation

Vos principales missions seront :

Intervenir chez nos clients et les accompagner sur leurs projets de transformation :

* Encadrer le travail des collaborateurs plus juniors lors des missions et assurer leur montée en compétence.
* Assurer le suivi et la production des livrables tout au long des missions (mise en place d’indicateurs de performance, définition des objectifs avec le client).

Participer au rayonnement de SeaBird en contribuant à la relation clients :

* Développer votre connaissance de l’ensemble des offres et du positionnement de marché pour identifier les opportunités de mission.
* Contribuer aux réponses à appel d’offre.

Participer à la vie interne du cabinet :

* Participer activement aux initiatives internes (animation de formations, ateliers de travail collectifs …).
* Prendre part au rayonnement de la marque employeur (cooptation, forum écoles, etc).
* Contribuer à la notoriété de SeaBird en produisant des livrables (articles, conférences, webinars, livres blancs).
* Être acteur lors des processus de recrutement de nos nouveaux talents.

Vous aurez aussi la possibilité de prendre des initiatives, contribuer à des projets transverses… la souplesse étant l’une des valeurs cardinales du cabinet.

Rémunération :

Avantages : crèche, indemnité télétravail, intéressement, mutuelle, participation (~2 500 €), primes vacances (~500 €), rémunération variable sur objectifs, tickets restaurants, transport.

Partage de la valeur :

Rejoignez une entreprise dont plus de 20 % du capital est détenu par la fondation actionnaire SeaBird Impact et 16 % par ses salariés. Le partage de la valeur est au cœur de notre modèle d’entreprise. Depuis 2019, SeaBird offre chaque année la possibilité à chacun d’entrer au capital via un Fonds Commun de Placement pour l’Entreprise (FCPE) investi à 100% en actions SeaBird, agréé par l’AMF.

Profil :

* Diplômé(e) d’un Bac +5, cursus grandes écoles de commerce, d’ingénieur ou universités de premier plan.
* Expérience minimale de 2 ans en conseil en management, stratégie ou transformation.
* Force de proposition, rigueur et autonomie.
* Idéalement, expérience en gestion de projets.
* Connaissances en expérience client et stratégie de distribution.
* Connaissance du secteur de l’assurance, banque ou gestion d’actifs appréciée.
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