Alternance hôtesse d'accueil en thalassothérapie h/f

L'école internationale Tunon, une école vous formant aux métiers de l'événementiel, du luxe, du tourisme, de l'aérien et de l'hôtellerie !

Anticipant les évolutions de ses marchés, l'Ecole Tunon développe dans son réseau de 15 écoles, des formations adaptées aux attentes des recruteurs et tournées vers les secteurs à fort potentiel de développement.

Appréciée par les entreprises pour la qualité de son enseignement, l'Ecole Internationale Tunon a tissé dès le début de son histoire des partenariats très étroits avec tous les employeurs majeurs de ces secteurs d'activité en forte croissance.

Cette reconnaissance par les professionnels de nos formations métiers est la garantie pour les étudiants d'être rapidement immergés dans le monde de l'entreprise par le biais de missions et stages ou alternances et de bénéficier d'innombrables opportunités professionnelles dans des secteurs riches et variés. L'école Internationale TUNON de Montpellier, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) hôte(sse) d'accueil en Thalassothérapie (H/F), en contrat d'alternance d'un an, situé au Grau du Roi.

Vous avez le sens du service et de la relation client. Vous êtes dynamique, souriant, la satisfaction client est votre priorité : rejoignez notre équipe comme Hôte(sse) d'Accueil en Thalassothérapie !

Activités, missions :
- Répondre au téléphone.
- Prendre les réservations.
- Créer un dossier par client et noter l'ensemble des informations le concernant
- Etablir le planning des soins et des RDV des clients pour la durée de leur cure.
- Contrôler les dossiers et les plannings et apporter des modifications si nécessaires.
- Confirmer la réservation par courrier.
- Accueillir le client et lui remettre le planning de sa cure.
- Présenter le site au client et l'orienter.
- Facturer et encaisser les prestations.
- Facturation et suivi des débiteurs
- S'assurer tout au long de la journée du bon état de propreté des zones accueil

Tâches commerciales :
- Promouvoir les produits annexes.

Relation client :
- Faire preuve de courtoisie et de politesse envers les clients
- Renseigner les clients sur les soins proposés, les activités du site et des alentours.
- Informer son responsable lorsqu'un client lui fait part de son insatisfaction
- Faire preuve de réactivité à la suite d'une demande client
- Conseiller et vendre les prestations adaptées

Responsabilités :
- De la facturation et des encaissements.
- Du suivi des procédures.
- De la communication des informations clients aux équipes de soins
- De l'accueil et conseil au client
- De la gestion des plannings des clients.
- Du suivi du client de la réservation jusqu'à la fin du séjour.
- De la bonne tenue de l'accueil et des zones d'accueil