Assistant adv h/f

À propos de nous

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Votre agence RAS Intérim Lyon Vaise recherche un Assistant ADV H/F pour l'un de ses clients basé à LISSIEU

Poste à pourvoir ASAP en intérim, pour une durée de 3 mois


Mission

* Saisir et traiter les commandes clients

* Contrôler et suivre les flux EDI

* Modifier les récépissés si nécessaire

* Transmettre les instructions aux agences suite aux saisies

* Assurer le suivi des encours (refus, problèmes d’adresses, problèmes téléphoniques, NRP)

* Effectuer des retours réguliers et détaillés au DO sur l’état des prestations (y compris anomalies)

* Respecter et appliquer la grille tarifaire et les engagements contractuels

* Escalader les situations complexes auprès du N+1

* Élaborer des rapports d’activité (simples ou détaillés selon le niveau du poste)

* Analyser les données liées aux encours, volumes de saisies et anomalies

* Participer aux réunions clients (et les animer en autonomie pour les profils confirmés/référents)

* Accompagner et former les nouveaux arrivants (poste confirmé/référent)


Profil

* Maîtrise des processus ADV, gestion des commandes et des encours

* Connaissance des engagements contractuels et des grilles tarifaires

* Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel (recherche, tri, analyse de données)

* Utilisation des outils métiers : ERP, EDI, outils d'extraction et fichiers marchés

* Rigueur, fiabilité et respect de la confidentialité

* Sens de l'organisation, autonomie et gestion des priorités

* Capacités d'analyse, de synthèse et de recommandation

* Formation Bac à Bac+2 en gestion, administration ou commerce

* Première expérience en ADV, back-office ou gestion administrative appréciée

* Expérience confirmée en ADV, gestion de marchés ou grands comptes requise pour les profils expérimentés

* Anglais professionnel apprécié

Informations complémentaires :

* 39h/semaine

* Lundi au Jeudi : 8h-12h30 13h30-17h

* Vendredi : 8h-12h30 13h30-16h

* Chèques déjeuners