Quelles seront vos enjeu et votre contribution ?
Au sein du domaine Workplace, l'Expert travaille en collaboration avec l'équipe Workplace et les autres experts de la Direction Opérations & Services sous la responsabilité du Responsable Opérationnel Endpoint.
Vous serez amené(e) à travailler régulièrement avec les correspondants techniques des filiales étrangères : Belgique, Maroc, Roumanie, Royaume-Uni, Italie.
Vous serez par ailleurs en charge de la maintenance et de l'évolution des postes de travail du groupe avec pour principales missions :
- Définir, développer et exploiter les configurations et les solutions techniques du poste de travail : Systèmes Windows 10/11, Intune, AutoPilot, MECM, AD, Azure AD, Office 365
- Automatiser des tâches et packaging applicatif : Scripting PowerShell
- Améliorer les normes et solutions tournées vers l'avenir à l'aide de MECM et d'Intune pour simplifier le déploiement de Windows, la sécurité et les mises à jour en temps opportun sur tous les appareils y compris sur site et à distance sur Internet
- Participer aux actions de support dans son domaine (incidents, problèmes) : Niveau 2 et Niveau 3 conformément à l'organisation de la chaîne de support
- Piloter les projets du domaine Workplace qui lui sont affectés
- Piloter des fournisseurs et les contrats de services en définissant les SLA et les KPI, organiser et suivre la comitologie
- Assurer le reporting de ses activités
- Rédaction des Dossiers d'Architecture Technique, des procédures support et des Dossiers d'Exploitation
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