Chef de réception h/f

Afin de compléter notre équipe nous recherchons un Chef de réception H/F

Ce que nous attendons de vous :
- Offrir le meilleur accueil et service aux clients
- Vérifier les réservations en arrivées chaque matin (affectation, tarification, demandes particulières,...)
- Coordonner la gestion des chambres avec le service étage
- Encadrer et gérer l'équipe la réception
- Former et animer l'équipe de réception
- Élaborer les plannings, vérifier les pointages
- Organiser le travail de l'équipe
- Effectuer les check-in et check-out et encaissements
- Gérer les débiteurs (traitement des factures, gestion des relances, des paiements,...)
- Traiter les commissions en WPS
- Etre garant des caisses journalières de tous les services
- Appliquer et faire appliquer les procédures de l'hôtel
- Effectuer l'interface avec tous les autres services de l'hôtel
- Gérer le relationnel avec la clientèle tout au long du séjour
- Gérer les plaintes clients et résoudre les éventuels problèmes
- Tenir à jour les différents tableaux de bords qui permettent de suivre l'activité

Liste non exhaustive