Account manager h/f

Missions et Responsabilité :

L’Account Manager Senior est en charge du développement, du suivi et de la fidélisation d’un portefeuille de clients à potentiel élevé, contractualisés ou non. Il agit comme interlocuteur commercial unique sur ses comptes, en lien étroit avec les équipes internes.

En tant qu’Account Manager Senior, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients à fort potentiel et contribuez activement à sa croissance. vos missions principales sont :
- Identifier et structurer un portefeuille de clients à potentiel, contractualisés ou non, en tenant compte du CA récurrent et des opportunités de croissance.
- Élaborer et déployer une stratégie commerciale claire et méthodique, en alignement avec les objectifs de Manutan.
- Identifier les principaux sites à visiter partout en France en coordination des Responsable commerciaux régionaux.
- Qualifier les comptes en identifiant les interlocuteurs clés et développer un dialogue pertinent avec chacun d’eux.
- Détecter les potentiels de développement parmi les compagnies non contractualisées au sein du portefeuille
- Présenter l’offre globale Manutan, en comprenant les enjeux clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes.
- Identifier les besoins, projets et opportunités commerciales, en anticipant les évolutions marché & secteur.
- Mener les négociations commerciales jusqu’à la signature de l’accord, en coordination avec les services internes, et assurer le déploiement opérationnel des accords.
- Développer & entretenir la relation client post-signature, en garantissant la satisfaction, le suivi de l’activité, ainsi que les opportunités de cross-sell et upsell.
- Assurer une gestion rigoureuse du portefeuille, en suivant les indicateurs financiers et en mettant en place des plans d’actions pour optimiser la performance et ajuster la stratégie
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide et efficace.
- Participer à la conception et à la diffusion de campagnes marketing ciblées en lien avec le marketing, et contribuer à l’animation digitale ou événementielle de la base clients.
- Accompagner les clients dans l’adoption des solutions Manutan, en assurant la formation et le support nécessaires
- Anticiper et gérer les risques sur le portefeuille, en proposant des actions correctives adaptées
- Contribuer aux projets internes visant à améliorer les processus commerciaux et à innover dans l’offre produit