Nous recherchons un ou une chargé(e) de clientèle dynamique pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction des clients en assurant la commercialisation de contrats ou produits d'assurance répondant aux besoins des particuliers (automobile, habitation, maladie, risques professionnels etc...).
Responsabilités
Recueillir et identifier les besoins des clients
- Prendre en charge les appels, courriers et courriels et accueillir physiquement
- Demander et tracer les informations nécessaires à la gestion du contrat
Conseiller le client
- Informer et conseiller le client sur le choix de son produit
- Vérifier les conditions d'acceptation du risque ou de souscription du produit et déterminer le tarif applicable
- Proposer le produit répondant le mieux aux besoins
- Traiter les réclamations des clients
Vente de contrats ou de produits d'assurance pour les particuliers
- Conduire un entretien
- Négocier et conclure la vente, délivrer les garanties
- Contacter par téléphone faire une offre commerciale
Assister et conseiller le client en cas de sinistre
- Vérifier la validité du contrat et l'application des garanties
- Apprécier, sur la base des informations du client, la portée du dommage et, le cas échéant, les responsabilités en cause
- Aider à faire sa déclaration
Gérer les contrats
- Mettre en place le contrat
- Mettre à jour le dossier client
- Encaisser les primes
- Tenir la caisse et effectuer les versements à la banque
- Réaliser le classement et l'archivage des dossiers
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