Accueil et admission

Accueil et gestion administrative

* Accueillir, renseigner et orienter les usagers dans le respect des valeurs d’accueil du centre et de la Clinique, quelles que soient les circonstances.
* Constituer et assurer le suivi administratif du patient.
* Assurer la gestion administrative de l’entrée et de la sortie du patient.

Activités / tâches du poste

* Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers.
* Gérer les préadmissions et constituer le dossier administratif.
* Promouvoir les prestations du centre auprès des patients.
* Réaliser les opérations administratives d’entrée et de sortie : ouverture de la ligne téléphonique, encaissement, gestion des règlements, tenue des registres, mise en banque des chèques.
* Veiller au classement régulier des éléments générés par le service.
* Participer à la mise en œuvre du projet d’établissement, en contribuant à assurer la bonne prise en charge médicale et administrative du patient.
* Respecter les procédures en vigueur, contribuer à l’optimisation du système qualité de l’établissement, participer aux comités ou aux groupes de projets transversaux.
* Rendre compte de son activité à son responsable hiérarchique et lui remonter les informations nécessaires au bon fonctionnement du service.
* Signaler tout dysfonctionnement, incident ou risque d’incident à son responsable hiérarchique et via l’outil de signalement.

Interlocuteurs

* Interne : Agent d'accueil, équipe d’accueil, comptabilité, cadres de la clinique.
* Externe : Patients, accompagnants, médecins, prestataires, usagers, coursiers, etc.

Moyens mis à disposition

* Procédures et instructions de travail
* Logiciels métier

Savoirs (connaissances)

Savoirs-être

* Bon relationnel
* Maitrise de soi
* Respect, bienveillance
* Discrétion, confidentialité
* Rigueur, méthode
* Exemplarité
* Équité
* Disponibilité
* Flexibilité
* Force de proposition et esprit d’initiative dans la vie du service et de l’établissement

Compétences

Respect, bienveillance

#J-18808-Ljbffr