La mission :
Rejoignez notre équipe CSM et devenez responsable de la réussite des projets de vos clients en France et à l'étranger !
Vous partager votre portefeuille de clients Grands Comptes avec un Customer Success Director (CSD). Votre CSD vous guide dans les stratégies à adopter pour atteindre les objectifs de vos clients. Il est également garant du développement business du portefeuille.
Vos missions incluent :
Implémentation de projet :
* Développer votre expertise dans les stratégies de gestion du changement, de communication et d’engagement des employés
* Construire et piloter le planning de lancement du projet
* Animer des réunions de cadrage avec les différentes parties prenantes côté client
* Être garant.e de la configuration des plateformes clients Sociabble
* Garantir l’avancement de l'implémentation et la communication entre les équipes clientes et Sociabble
* Animer des formations sur l’utilisation de la plateforme auprès des utilisateurs et des administrateurs
* Accompagner les clients dans la définition de leurs stratégies de change management
Adoption et suivi de projet :
* Analyser les résultats des projets de vos clients et établir les statistiques mensuelles de performance des projets
* Partager des recommandations et des feedbacks
* Préparer et animer des réunions de suivi et de revue de performance
* Présenter les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour à vos clients
* S’assurer de leur bonne adoption à travers des workshops et des formations
* Grâce à votre proximité avec vos clients, identifier des opportunités de développement du projet (nouvelles filiales/pays, nouveaux scénarios) et les partager avec votre CSD
Interne :
* Participer à la mise en œuvre de projets transversaux visant à consolider les meilleures pratiques et les méthodologies de gestion de projet chez Sociabble
Le.a. candidat.e. idéal.e. :
Ce poste requiert un niveau bilingue en anglais et en français, afin d’accompagner au mieux nos clients internationaux.
* Diplômé.e d’un Master avec un accent sur le digital, l’Ingénierie ou le Marketing, vous avez une spécialisation en gestion de projet
* Vous savez piloter plusieurs projets complexes simultanément et vous maitrisez les méthodologies et des outils de gestion de projet
* Vous avez un sens du détail pointu et rédigez des livrables de qualité
* Vous avez une affinité pour les enjeux stratégiques liés à la communication interne des grandes entreprises
* Vous êtes déjà intervenu.e dans des projets de transformation digitale d’ampleur, nécessitant du change management
* Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse et êtes à l’aise avec les chiffres
* Vous avez des compétences relationnelles et interpersonnelles qui vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs (Directeur RH, Directeur de la communication) et de comprendre leurs besoins
Le match parfait :
Vous vous épanouirez à Sociabble si...
* Vous avez un fort goût pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation numérique, et souhaitez pratiquer dans un environnement en constante évolution.
* Vous êtes à la recherche d’un emploi à forte responsabilité couplé à la liberté d’initiative et vous souhaitez vous impliquer dans un projet ambitieux.
* Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante avec des entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets.
* Vous aimez les environnements internationaux transparents où chacun peut apprendre et être entendu.
L'entreprise
Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont non seulement informés et engagés, mais aussi influents sur les réseaux sociaux. C'est ce que propose Sociabble depuis 2014 avec sa plateforme SaaS de communication interne, d’engagement et d’employee advocacy. Aujourd'hui, Sociabble est utilisé par des géants comme Coca-Cola CCEP, AXA, EDF, Accor, Renault Group, Capgemini, et Primark, dans plus de 180 pays.
Sociabble, international depuis ses débuts, dispose de bureaux à Paris, Lyon, Boston et Mumbai. Fondée par Jean-Louis Bénard et Laurent Gauthier, pionniers de l'Internet depuis 25 ans, l'entreprise combine les meilleures pratiques des entreprises SaaS avec une culture de bootstrapping, assurant une croissance rentable et durable. Sociabble est reconnue comme l'une des meilleures solutions sur son marché par les analystes américains.
Les valeurs de l'entreprise – simplicité, bienveillance, respect, exemplarité, équité et confiance – sont au cœur de notre développement. Nos équipes, composées de profils variés et complémentaires, favorisent un environnement d'apprentissage continu par le mentorat. Rejoignez notre équipe marketing et participez à la redéfinition de la communication et de l'engagement des collaborateurs à l'échelle mondiale.
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