Qui sommes-nous ?
Association d'aide et de soins à domicile, nous accompagnons des personnes âgées et des personnes en situation de handicap dans une logique de proximité, de qualité et de continuité des accompagnements.
Dans le cadre de l'évolution de notre activité et du développement des Services Autonomie à Domicile (SAD), nous recrutons un(e) Assistant(e) Coordinateur(trice) afin de soutenir l'activité quotidienne de coordination aux côtés de la Responsable de secteur dans notre SAD Aide de Tourcoing.
Vos missions :
En lien direct avec la Responsable de secteur, vous participez au bon fonctionnement quotidien du service et assurez un rôle clé de soutien opérationnel auprès des bénéficiaires, des intervenants et de l'équipe de coordination.
Gestion des demandes et suivi des bénéficiaires
- Assurer l'accueil téléphonique des bénéficiaires, familles et intervenants
- Gérer les premières demandes et les sollicitations quotidiennes
- Participer à la constitution et au suivi des dossiers administratifs des bénéficiaires
- Préparer les évaluations à domicile et les plans d'accompagnement
- Réaliser certaines évaluations à domicile pour des demandes simples (ménage, mutuelles, accompagnements peu complexes)
- Assurer le suivi qualité et la satisfaction des bénéficiaires
Appui à la coordination des équipes
- Soutenir la Responsable de secteur dans l'organisation quotidienne des interventions
- Participer à la gestion des remplacements et des imprévus
- Être un relais de proximité auprès des intervenants à domicile
- Participer au suivi administratif des équipes Autonome
Recrutement et intégration
- Participer au processus de recrutement des intervenants à domicile
- Contribuer à l'intégration des nouvelles recrues
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne capable d'être rapidement opérationnelle dans un environnement dynamique et en constante adaptation.
Profil souhaité :
- Expérience dans le secteur de l'aide à domicile, du médico-social ou de la coordination de services
- Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
- Aisance relationnelle et sens du travail en équipe
- Capacité à gérer les imprévus et les situations du quotidien
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- La connaissance du logiciel PERCEVAL (ARCHE MC2) constitue un véritable atout
Une expérience en gestion de planning, accueil/service usagers, coordination SAD, secrétariat médico-social, sera particulièrement appréciée.
Conditions du poste
- CDI à temps plein ou temps partiel selon profil
- Prise de poste souhaitée : 1er septembre au plus tard. Possibilité d'intégrer l'équipe à partir de aout
- Rémunération selon profil et expérience : à partir de 16,30 € brut/heure (astreinte incluse)
- Téléphone et ordinateur professionnels
- Véhicule de service disponible pour les déplacements professionnels
- Télétravail ponctuel envisageable après période d'intégration et selon autonomie sur le poste
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une association engagée dans les évolutions du secteur SAD
- Un poste polyvalent avec des missions variées
- Une équipe de proximité et un fonctionnement collaboratif
- Un environnement de travail à taille humaine et dynamique
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