Au sein d'une organisation de taille importante en Suisse romande, vous intégrerez l'équipe Plateformes, Systèmes et Réseau (environ 8 personnes) rattachée à la Direction des systèmes d'information. Votre mission principale consistera à piloter la gestion, le déploiement et l'optimisation du parc macOS via JAMF Pro/Cloud, dans un contexte multi-sites exigeant une forte rigueur opérationnelle. Vous interviendrez également en support sur les environnements Windows et Microsoft 365.
Responsabilités principales
Architecture & conception macOS
- Évaluer les exigences métier et concevoir des architectures Workplace centrées sur macOS, en s'appuyant sur JAMF Pro/Cloud comme plateforme MDM principale.
- Définir et faire évoluer la stratégie de gestion du cycle de vie des appareils Apple (enrollment, provisioning, mises à jour, décommissionnement).
- Proposer des améliorations et optimisations basées sur une veille technologique continue de l'écosystème Apple et des solutions JAMF.
Administration & gestion du parc macOS
- Administrer et optimiser JAMF Pro/Cloud : profils de configuration, politiques de déploiement, Smart Groups, Self Service, gestion des applications.
- Piloter l'enrollment automatisé des appareils Apple via Apple Business Manager (ABM) et les workflows Zero-Touch Deployment.
- Gérer les politiques de sécurité et de conformité macOS (FileVault, Gatekeeper, XProtect, mises à jour de sécurité).
- Assurer en complément l'administration des postes Windows via Intune et SCCM, et la configuration de l'écosystème Microsoft 365.
Intégration & projets
- Collaborer étroitement avec les équipes de projet pour garantir l'intégration harmonieuse des solutions Workplace dans les différents environnements, en veillant à une transition fluide vers les opérations courantes.
- Participer activement aux projets de transformation et de modernisation de l'environnement de travail numérique.
Support & exploitation
- Gérer et résoudre les incidents complexes macOS (support N2/N3), avec une approche proactive de prévention des dysfonctionnements sur les infrastructures Apple critiques.
- Développer et maintenir une documentation technique exhaustive : configurations JAMF, procédures de maintenance macOS, runbooks et bonnes pratiques.
Accompagnement & formation
- Former et accompagner les équipes internes et les utilisateurs finaux sur les nouvelles solutions déployées, afin de garantir leur adoption et leur efficacité opérationnelle.
Profil recherché
Formation
- Diplôme d'ingénieur (HES, ETS, EPF) ou diplôme fédéral en informatique, ou titre jugé équivalent.
- Certification(s) JAMF (JAMF 100/200/300/400) fortement souhaitée(s). Certifications Apple (ACSP, ACiT) sont un plus.
Expérience
- Minimum 5 ans d'expérience en gestion d'environnements macOS en contexte entreprise.
- Expérience significative avec JAMF Pro/Cloud en production (idéalement sur un parc de plusieurs centaines de postes Apple).
- Connaissance de l'écosystème Apple en entreprise : ABM/ASM, MDM enrollment, App Store volume purchasing.
- Expérience complémentaire sur les environnements Windows (Intune/SCCM) appréciée.
- Expérience en conduite ou contribution active à des projets d'intégration et de déploiement.
Compétences techniques
- JAMF Pro / JAMF Cloud - administration avancée, Smart Groups, Self Service, profils de configuration, extension attributes (compétence clé)
- macOS - maîtrise approfondie du système, déploiement, sécurité (FileVault, Gatekeeper, XProtect), troubleshooting avancé
- Apple Business Manager - enrollment automatisé, gestion des licences VPP
- Scripting Bash / Shell - automatisation des tâches et déploiements macOS
- Microsoft Intune et SCCM - gestion complémentaire des postes Windows
- Microsoft 365 - administration et configuration de l'écosystème
- PowerShell - scripting complémentaire pour environnements Windows
- Outils de packaging applicatif (Composer, Autopkg, Munki est un plus)
- Connaissance des aspects de sécurité informatique liés aux environnements de travail numériques
Méthodologies
- ITIL - gestion des services IT
- Hermes - méthodologie de gestion de projets (contexte suisse)
Compétences personnelles
- Sens des responsabilités et éthique professionnelle
- Capacité à mener des projets avec une orientation vers l'efficacité opérationnelle
- Capacité d'adaptation et flexibilité face à des contextes variés et multi-sites
- Excellentes capacités d'écoute et de communication
- Maîtrise de soi et gestion du stress
- Esprit d'entraide et de collaboration au sein d'une équipe pluridisciplinaire
Conditions pratiques
- Localisation : Suisse romande, avec déplacements ponctuels sur différents sites.
- Présence sur site : minimum 3 jours par semaine. Pas de télétravail pendant les 3 premiers mois (période d'intégration).
- Un extrait de casier judiciaire sera demandé au candidat retenu.
Langues
- Français : courant (obligatoire)
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