Alternance - conseiller clientèle particuliers / professionnels - h/f

Nous croyons que chaque rencontre est une opportunité de révéler des talents et de bâtir un avenir commun. Rejoindre CBS, c’est bien plus qu’intégrer une école : c’est faire partie d’un collectif engagé, où chacun a sa place et peut exprimer son potentiel.

Notre mission ? Former les talents de demain, en les accompagnant avec exigence, bienveillance et passion. Et cela commence par nos propres équipes. Nous plaçons l’humain au cœur de toutes nos actions : écoute, transparence, respect et esprit d’équipe sont les fondations de notre culture.

Chez CBS, chaque collaborateur compte. Vous trouverez ici un environnement stimulant, des projets ambitieux, et surtout, des liens authentiques avec des personnes qui avancent ensemble.

CBS, révélateur de talents. Le vôtre, aussi.

🎓 Challenge Business School, l’école leader de la relation client en alternance, te propose une opportunité à Orléans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Conseiller(ère) Clientèle Particuliers / Professionnels.

📢 Poste à pourvoir : Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle Particuliers / Professionnels – H/F

Tu aimes comprendre les besoins, résoudre les problèmes et développer des relations durables ? Rejoins une structure ambitieuse et forme-toi aux meilleurs standards de la relation client B2C & B2B.

🔍 Tes missions :
– Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle particuliers & pros (en agence et à distance).
– Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées (offres, services, contrats).
– Gérer un portefeuille : suivi, relances, fidélisation et prévention du churn.
– Émettre des devis, ouvrir des comptes/dossiers, traiter les commandes et la contractualisation.
– Développer le chiffre d’affaires via la vente additionnelle et la prospection ciblée.
– Traiter le SAV, litiges et réclamations avec exigence de qualité et sens de la satisfaction.
– Mettre à jour le CRM et réaliser un reporting régulier.

🎯 Profil recherché :
– Sens du service, écoute active et excellent relationnel.
– Aisance orale/écrite, maîtrise des outils digitaux et du CRM.
– Organisation, rigueur, goût du challenge et orientation résultats.
– Formation en commerce/vente/relation client (banque, assurance, services, BtoB/BtoC…).

🎁 Ce que tu gagnes :
– Une alternance opérationnelle au contact de clients particuliers & professionnels.
– Coaching par un tuteur expert + modules CBS (vente, négociation, omnicanal).
– Équipe dynamique et environnement stimulant.
– Tremplin vers des postes de chargé d’affaires, conseiller pro, account manager.

📌 Important
Ce poste est proposé en partenariat avec Challenge Business School Orléans, dans le cadre d’un programme diplômant en alternance. Aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. L’inscription à l’école est requise pour intégrer ce poste, mais le choix de l’établissement reste libre.