Pour soutenir notre développement à l'export, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) International(e) au profil résolument multilingue, à l'aise dans la relation client à distance.
Mission :
Véritable interface entre nos clients internationaux, nos responsables de zone et nos services internes, vous garantissez la bonne exécution des relations commerciales et contractuelles de l'entreprise. La vente à distance et l'assistance aux clients sont au cœur de votre quotidien.
- Relation client à distance : gérer les sollicitations entrantes (téléphone, e-mail, visioconférence), conseiller et orienter les clients de plusieurs pays.
- Vente à distance & prospection : prendre les commandes, établir et défendre les offres commerciales, prospecter et développer la clientèle sous l'autorité des responsables de zone.
- Étude commerciale et technique : analyser les demandes (disponibilité produits, coûts, délais de fabrication) et apporter une réponse adaptée.
- Assistance commerciale : assurer le suivi des commandes, des livraisons, des relances de paiement et la mise à jour des délais.
- Gestion des données commerciales : tenir à jour le fichier clients, le suivi des stocks, les prévisions de vente et les statistiques.
- Coordination interne : travailler au quotidien avec les achats, la logistique, la comptabilité/finance et le support technique.
- Promotion : participer aux actions commerciales, salons et à l'animation commerciale du site internet.
Profil recherché :
Vous êtes un(e) professionnel(le) au profil international, ouvert(e) sur le monde et passionné(e) par la relation client multiculturelle.
Langues - un atout central du poste
- Maîtrise de 3 à 4 langues exigée, à l'écrit comme à l'oral.
- Anglais courant indispensable ; une ou plusieurs langues parmi l'allemand, l'espagnol et l'italien fortement appréciées (toute langue supplémentaire est un plus).
- Aisance à communiquer dans un environnement international et interculturel.
Expérience et compétences
- Expérience confirmée en vente à distance et en assistance commerciale / relation client.
- Formation Bac+2 minimum en commerce / commerce international ou équivalent.
- Bonne connaissance de l'Administration des Ventes (ADV) et des techniques commerciales.
- Maîtrise des outils informatiques usuels et d'un ERP.
- Profil international : sens du contact, autonomie, rigueur et organisation.
Nous offrons :
- Un poste polyvalent et stimulant au sein d'une PME industrielle innovante à dimension internationale.
- Un environnement multilingue où vos compétences linguistiques sont valorisées au quotidien.
- Une réelle autonomie dans la gestion de votre portefeuille de clients.
- Un cadre de travail à Sorbiers, dans la région stéphanoise.
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